Terms & Conditions

Terms & Conditions:

1. Depending on the availability of fresh raw meat the authority can reschedule delivery date by notifying the customer.
2. Oder has to be submitted at least 48 hours before the delivery time.
3. Payment has to be done while placing any order or at least 48 hours before the delivery time.

Payment Policy / Method:

1. Payment can be made by depositing or EFT to our bank account details are:
   A/C Name: “Amar Bebsha Limited”, A/C Number: 1171020007077,
   Bank Name: Al-Arafah Islami Bank Limited, Branch: Karwan Bazar,
   SWIFT CODE: ALARBDDH090, Routing Number: 015262538

2. For MFS payment, the merchant account of bKash & Nagad is: 01993342496 (Only Bangladesh)
3. Order confirmation is subject to receiving payment in our account at least 48 hours before the delivery time.

Cancellation / Rescheduling Policy:

1. After placing any order, customer may cancel / reschedule the order at least 48 hours before the delivery time.
2. Customer has to inform us and pay rescheduling charge (if applicable) at least 48 hours before the delivery time as described below.
3. Applicable delivery rescheduling or order cancellation charge:

4. The authority reserves the right to cancel any order.
5. If the authority cancel or reschedule any order, authority will notify to customer at least 24 hours before the delivery time. On the basis of a mutual discussion order may reschedule within next 15 (fifteen) days.

Refund Policy:

1. Every refund (if applicable) will be processed by issuing account payee cheque.
2. Every refund will be processed after deducting the charge of cancellation from the paid amount (if applicable).
3. If any customer cancel any order or any order cancelled by the authority, the refund will be processed and cheque will be issued within next 15 (fifteen) working days and the authority will notify the customer.

Return Policy:

1. Customer must check the food while taking delivery (in front of the delivery agent). If the food found spoiled due to any reason (distance / temperature) while delivering the order, Customer should inform to the authority immediately. Subject to negotiation, food return and refund or reschedule for delivery will be processed.
2. If customer fails to receive any delivery at scheduled time, he/she will be charged return charge BDT 50 along with regular delivery charge and if he/she wants to take delivery on next day, regular delivery charge will be added again along with previous charges.

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

শর্তাবলীঃ

1. ফ্রেশ মাংস সরবরাহ পাওয়ার উপর ভিত্তি করে কাস্টমার এর সাথে আলোচনা স্বাপেক্ষে তেঁতুল পাতা কর্তৃপক্ষ প্রয়োজন হলে ডেলিভারি রি-শিডিউল করতে পারবে।
2. ডেলিভারির নূন্যতম ৪৮ ঘন্টা আগে অর্ডার সাবমিট করতে হবে।
3. অর্ডার দেয়ার সময় অথবা ডেলিভারির নূন্যতম ৪৮ ঘন্টা আগে পেমেন্ট কনফার্ম করতে হবে।

পেমেন্ট পলিসি / মেথডঃ

1. “Amar Bebsha Limited” নামে ব্যাংক একাউন্টে ডিপোজিট করে পেমেন্ট করা যাবে –
   একাউন্ট নম্বরঃ ১১৭১০২০০০৭০৭৭, ব্যাংকঃ আল-আরাফাহ ইসলামী ব্যাংক লিমিটেড,
   ব্রাঞ্চঃ কারওয়ান বাজার, সুইফট কোডঃ ALARBDDH090, রাউটিং নম্বরঃ ০১৫২৬২৬৩৮
2. মোবাইল ফাইন্যান্সিয়াল পেমেন্ট করার জন্য বিকাশ / নগদ মার্চেন্ট একাউন্টঃ ০১৯৯৩৩৪২৪৯৬ –এ পেমেন্ট করা যাবে (শুধুমাত্র বাংলাদেশের জন্য)।
3. ডেলিভারির নূন্যতম ৪৮ ঘন্টা আগে আমাদের একাউন্টে পেমেন্ট রিসিভ হওয়া স্বাপেক্ষে প্রতিটি অর্ডার কনফার্ম হিসেবে গণ্য করা হবে।

অর্ডার ক্যান্সেল / রিশিডিউল পলিসিঃ

1. অর্ডার কনফার্ম করার পর ডেলিভারি ডেটের নূন্যতম ৪৮ ঘন্টা আগে পর্যন্ত অর্ডার ক্যান্সেল / রিশিডিউল করা যাবে।
2. কাস্টমার কোন অর্ডারের ডেলিভারি রিশিডিউল করতে চাইলে নূন্যতম ৪৮ ঘন্টা আগে জানাতে হবে এবং নিম্নে বর্ণিত হারে প্রযোজ্য চার্জ পেমেন্ট করতে হবে।
3. কোন অর্ডার ক্যান্সেল অথবা ডেলিভারি রিশিডিউল অনুযায়ী প্রযোজ্য চার্জঃ

4. তেঁতুল পাতা কর্তৃপক্ষ যে কোন অর্ডার ক্যান্সেল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
5. তেঁতুল পাতা কর্তৃপক্ষ কোন অর্ডার ক্যান্সেল করলে অথবা ডেলিভারি রিশিডিউল(পরবর্তী ১৫ দিনের মধ্যে) করতে চাইলে ডেলিভারির নূন্যতম ২৪ ঘন্টা আগে কাস্টমারকে তা জানিয়ে দিবে।

রিফান্ড পলিসিঃ

1. প্রতিটি রিফান্ড (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) একাউন্ট-পে চেকের মাধ্যমে দেয়া হবে।
2. প্রতিটি রিফান্ড (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) অর্ডার ক্যান্সেল এর চার্জ কর্তন করার পরে প্রসেস করা হবে।
3. কাস্টমার কর্তৃক বা তেঁতুল পাতা কর্তৃপক্ষ কোন অর্ডার ক্যান্সেল করলে, ক্যান্সেলকৃত অর্ডারের রিফান্ড ডেলিভারির সময় হতে পরবর্তী ১৫ (পনের) কর্মদিবিসের মধ্যে রিফান্ড এর চেক ইস্যু করে কাস্টমারকে জানিয়ে দেয়া হবে।

রিটার্ন পলিসিঃ

1. অর্ডার ডেলিভারির সময় (ডেলিভারি এজেন্টের সামনে) কাস্টমারকে খাবার চেক করে নিতে হবে। চেক করার পর খাবার কোন কারণে (দুরত্ব / তাপমাত্রা) নষ্ট হলে তাৎক্ষণিকভাবে তেঁতুল পাতা কর্তৃপক্ষকে জানাতে হবে। আলোচনার স্বাপেক্ষে খাবার রিটার্ন করে পরবর্তীতে পুনঃরায় ডেলিভারির জন্য রিশিডিউল অথবা রিফান্ড এর জন্য প্রসেস করা হবে।
2. কাস্টমার কোন কারণে ডেলিভারি রিসিভ করতে ব্যর্থ হলে ডেলিভারি চার্জের সাথে রিটার্ন চার্জ এবং একই দিনে বা পরবর্তি দিনে ডেলিভারি নিতে চাইলে আগের চার্জগুলোর সাথে পুনঃরায় ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হবে।